han's story

서비스 기획

• 학습 일지 2024년 3월 8일 생존 신고(f. 포트폴리오 마스터 반) 열심히 블로그 글 올리다가 갑자기 사라진 이유... PM 스쿨 포트폴리오 마스터 반에 들어갔기 때문.. 근데 이거 진짜 장난 아니게 빡세다. 정말 정신없이 휘몰아치는 과제들(라고 적고 피피티라고 읽는다)과 어퍼컷 연타로 때리는 피드백 그리고 리터치의 연장.. 정신이 없는 수준이 아니라 한 달이 그냥 과제를 하기 위한 달이다. 5월은 가정의 달, 3월은 과제의 달.. (제정신 아님) 분석의 분석의 분석에 머리가 터질 것 같이 아파서 하기 싫다고 딴짓 좀 하다간 어이쿠야 벌써 제출일이 다가와버린다. 예 ,, 그런 삶을 살고 있고요. 친구들에게도 잠시 찡찡거렸는데, 또 이렇게 하면 실력이든 뭐든 많이 늘 거라는 소리를 들으니 맞지.. 해야 늘지. 싶어서. 그럼에도 고통의 길을 걸어야 하는구나 싶어서 몸서리치다..

• 

  서비스 분석 배달의 민족 라이더 가게 찾기 경험 개선 프로젝트 살펴보기 들어가며 이번 시간에는 배달의 민족 서비스를 살펴보고 배달의 민족 라이더 가게 찾기 UX 개선 방법에 대해 살펴보려고 한다. 플랫폼 비즈니스 이해 플랫폼이란? 양면 시장을 대상으로 한 사업 모델 양면 시장을 연결해 주는 플랫폼을 운영하며 수익 등의 가치를 창출하는 것 광고 비용 중개 이용료 부가수익 창출 배달 플랫폼 시장 음식을 주문하는 고객과 음식점 사장님 간의 주문을 연결해 주고 라이더가 음식을 받아 고객에게 전달하는 다면 시장 구조 배달 플랫폼 고객과 니즈 수요자: 배민 앱 고객 편리한 서비스 이용 다양한 가게와 메뉴 빠르고 안전한 배달 공급자: 음식점 사장님 편리한 서비스 이용 합리적인 광고 비용 많은 고객 주문량 단골 고객 Lock-in 합리적인 배달 비용 전달자: 배달 라이더 편리한 서비스 이..

• 

  개념 정리 고객의 행동에서 찾은 임팩트 기회: 29CM의 재구매율 임팩트 사례 들어가며 29CM 고객의 행동을 관찰하고 문제를 정의한 후 가설 설정 및 검증을 거친 사례를 살펴보며 고객 행동을 기반으로 임팩트 있는 기획을 하는 방법에 대해 배운다. 고객의 행동 관찰하기 1. 고객을 직접 만나 보이스를 들어보기 2. 고객이 남긴 데이터를 분석하기 고객의 문제를 간접적으로 발견하고 그 원인을 유추하는 방법론 고객은 흔적을 남긴다. 팀에서 달성(개선)하고자 하는 지표를 설정한 후 해당 지표에 가장 직접적으로 영향을 주는 고객의 행동 데이터부터 살펴보는 것이 효과적이다. 29CM 고객 행동 살펴보기 재구매(Retention) 고객을 대상으로 그들의 재구매가 어디서 발생했는지 살펴보면 아카이빙(Like/장바구니)의 비중이 높다. → 우리 고객은 아카이빙 기능을 활용해 활발히 재구매를 하는 ..

• 

  기획이란 야놀자 PO가 말하는 Super App 기획 정리하기 플랫폼 서비스에 대한 이해 플랫폼이란? 공급자와 수요자 등의 이해 관계자가 얻고자 하는 가치를 공정한 거래를 통해 교환하도록 구축된 환경 플랫폼: Plat(넓은) + form(형) 플랫폼 시장의 생태계 플랫폼의 가치: 비즈니스 구조+플랫폼이 시스템에 차지하는 비중 플랫폼 개념의 진화 하드웨어(프로세스, 물리적 장치) → 소프트웨어(Windows, iOS, Java) → 서비스(App Store, SNS) 하드웨어 플랫폼 대략 생산을 위한 프로세스 자동화를 목적으로 함 소프트웨어 플랫폼 하드웨어를 대체하는 부품 역할에서 시작 여러 기능을 제공하는 공통 실행 환경을 의미 서비스 플랫폼 사용자들이 이용하는 다른 서비스 오픈 API 등을 활용해 플랫폼이 제공하는 기능을 이용 충분한 규모의 구매 + 판매자(규모의..

• 서비스 분석 오늘의집 서비스 기획자가 알려주는, 오늘의집 서비스 기획서 작성하기 오늘의집 서비스 기획 프로세스 프로덕트 백로그 확인 또는 비즈니스 요구사항 수렴 우선순위가 가장 높은 백로그 선정하여 기회평가 KPI 설정 ICE Scroing 진행 Impact, Confidence, Ease를 종합적으로 검토하고 우선순위를 정하는 데 사용하는 프레임워크 Conficene, ease 한 서비스도 Impact는 부족할 수 있음(어떤 것 하나가 부족할 가능성이 있음) 따라서 우선순위를 정해서 어떤 것에 포커싱 된 기획안을 작성할 것인지? Impact 백로그 개발 시 Impact를 얼마나 가져올 수 있는지? Confidence 작업을 하면 당신이 원하는 임팩트를 얼마나 가져올 수 있는지? Ease 얼마나 쉽게 구현할 수 있는지? 가설 구체화 초기 기획안 작성(와이어프레임) 초기 기획안: 가설..

• 

  기획이란 카카오 기획자의 서비스 기획서 훔쳐보기: 카카오톡 채널_역기획(case study) 들어가며 이번 시간에는 카카오 기획자가 설명하는 역기획 실습 영상을 듣고 앞으로 진행할 역기획 프로젝트에서 진행 방법을 알아보려고 한다. 표지에 들어갈 내용 1. 소속 2. 제목 3. 소속 팀과 이름 4. 버전 5. 버전 업데이트 날짜 - 카카오에서는 맥북을 사용하기 때문에 대부분 Key Note 툴을 사용한다. 버전 관리 페이지에 들어갈 내용 버전에 맞게 작성하며 섹션에 변경된 페이지 작성 후 Description으로 변경된 내용을 작성한다. 중간 페이지에 들어갈 내용 - 대체로 BG는 회색으로 작성 - 중간 페이지가 들어가는 섹션 명을 작성 - 중간 타이틀 기재 카카오톡 채널 역기획 실습 한 가지 기능을 선정해서 진행한다. 채팅 서비스 역기획 카카오톡 채팅: 카카오 비즈니스에서 제공하는 하나의 독립적..

• 

  개념 정리 플랫폼 비즈니스에 대해 알아보고 고객 중심 플랫폼 기획 방법 알아보기 들어가며 플랫폼 비즈니스, 플랫폼이 어떻게 사업을 창출해 내는지 살펴보고 그 과정 내에서 사용자와 파트너를 고려하는 방법과 이유에 대해 알아본다. 1. 플랫폼 비즈니스란? 플랫폼이란? 수요자와 공급자 간의 거래가 가능하도로 구현된 생테계 플랫폼은 각자의 비즈니스 전략, 프로덕트 방향성, 사용자 카테고리, 공급자 카테고리 등에 맞춰 각자에 맞는 성장 사이클을 만들어서 더 지속적으로 성장하는 더 나은 설루션을 만드는 것을 목표로 한다. 생태계를 구축하고 수요자와 공급자 간의 거래를 촉진하여 특정 가치를 포착하여 수익을 창출하는 비즈니스 모델 공급자, 수요자에 편향된 서비스를 제공해서는 되지 않으며 많은 이해관계자의 니즈를 충족하는 것이 필요하다. 플랫폼 성장 사이클 플랫폼 비즈니스란? 생태계를 구축하고 수요..

• 

  서비스 분석 나를 소개하는 앱 서비스, '안녕하은하세요' 기획하기 들어가며 이번 포스팅은 아주아주 티끌 같은 토이 프로젝트, 나를 소개하는 앱 서비스 기획을 해보려고 한다. 기획 실무에서 많이 사용하는 문서들을 해당 앱 서비스 기획을 통해 작성해 보고 현업자의 마음가짐을 세팅하려고 한다. 서비스 개요 '대'자기 PR의 시대에 나를 PR하고 개인을 브랜드화하기 위해 나를 소개하는 앱 서비스를 제공한다. 'Device only' 트렌드에 발 맞춰 자신을 언제든지 PR 하고 정리할 수 있는 앱 서비스를 만들고자 한다. 기획 목적 '나'라는 사람을 소개하고 나 스스로가 삶을 돌아보고 정리할 수 있다. 기대 효과 해당 서비스를 통해 '나'라는 사람이 살아온 삶을 어느정도(약 70%) 이해할 수 있다. 주요 기능 나의 소개 나의 경력 나의 활동 나의 미래 를 설명하는 화면을 구현..